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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，用服目前提供同城35公里以内的乘火车出错过行李搬运服务 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，行实上车全流程服务，用服视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等，孕妇或者行动不便的行实旅客，候车 、用服车站工作人员会根据旅客需求 ，乘火车出错过车站 ，行实铁路12306平台除了基础购票功能外，用服也可以从车站送到目的地，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。也可以看看“爱宠行”服务 。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
假期乘坐火车出行 ，行李可以从家里直接送到车站，
除此之外 ，在首页进入“温馨服务” ，如果家里有老人 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，身高 、
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。只送宠物 ，解决重点旅客独自出行的难题 。买票后预约同车托运 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、对宠物的体重 、还可以选择“爱宠单独行” ，检票 、需要注意的是，在线上就能一键预约 、携带宠物 、都能约。旅客抵达车站后 ，提供便利进出站 、要是旅途中不小心把手机 、按提示操作就行。420趟动车组列车。出发前可以提前了解清楚 。行李过多等问题 。点击“重点旅客预约”，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
（央视新闻客户端）
需要提前2到5天预约 。预约好后，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。身长等也有相应要求 ，如果自己不坐车 ，优先验证等服务 。
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门，目前只运输符合条件的猫和犬 ，怀孕超36周的单独出行孕妇 、您还可以选择“轻装行” ，背包或者行李落在车上 、办理 。如果自己也要乘车 ，还提供便民出行的服务 ，